Petsafe Ra Mắt Hướng Dẫn Chính Sách Đổi Trả và Bảo Hành Cập Nhật

Khi mua các sản phẩm điện tử cho thú cưng, dịch vụ hậu mãi toàn diện mang lại sự an tâm cần thiết. Là một nhà lãnh đạo trong ngành, chính sách hoàn trả và các điều khoản bảo hành của PetSafe có tác động trực tiếp đến quyền lợi của người tiêu dùng. Bài viết này xem xét kỹ lưỡng quy trình hoàn trả, phạm vi bảo hành và các chi tiết liên quan của PetSafe để cung cấp cho người tiêu dùng một hướng dẫn mua sắm đầy đủ để có trải nghiệm không phải lo lắng.

PetSafe cung cấp các dịch vụ hoàn trả thuận tiện cho các sản phẩm được mua thông qua các kênh chính thức (PetSafe.com hoặc cuộc gọi dịch vụ khách hàng). Lưu ý rằng các mặt hàng được mua thông qua các nhà bán lẻ khác tuân theo chính sách hoàn trả của nhà bán lẻ tương ứng.

Khách hàng có thể trả lại sản phẩm trong vòng 45 ngày kể từ ngày mua để được hoàn tiền đầy đủ nếu không hài lòng.

PetSafe đơn giản hóa việc hoàn trả thành ba bước:

• Bước 1: Tìm số đơn hàng - Cần thiết để xử lý. Liên hệ với PetSafe theo số 1-800-732-2677 nếu không có.
• Bước 2: Chuẩn bị gói hoàn trả - Bao gồm số đơn hàng và lý do hoàn trả trên bao bì. Gắn thông tin đơn hàng một cách an toàn bằng băng dính trong suốt. Sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi (khuyến nghị FedEx/UPS).
• Bước 3: Nhận tiền hoàn lại - Được xử lý trong vòng ~30 ngày kể từ ngày nhận, được hoàn lại theo phương thức thanh toán ban đầu.

• Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại
• Các mặt hàng bị lỗi có thể được đổi/hoàn tiền trong vòng 45 ngày hoặc thời gian bảo hành
• Các mặt hàng phải có thể bán lại (bao bì gốc, chưa sử dụng)
• Yêu cầu vận chuyển trả trước (các lô hàng COD bị từ chối)
• Các đơn đặt hàng đặc biệt và các mặt hàng thanh lý không được trả lại

Radio Systems Corporation (công ty mẹ của PetSafe) cung cấp bảo hành độc quyền thông qua các đại lý ủy quyền. Các giao dịch mua không được ủy quyền (bao gồm các trang web của bên thứ ba) và các sản phẩm tân trang/đã qua sử dụng bị loại trừ.

Bằng chứng mua hàng từ các đại lý ủy quyền là bắt buộc đối với các yêu cầu bảo hành. Nên đăng ký sản phẩm trong vòng 30 ngày (1-800-732-2677).

Bao gồm các khiếm khuyết về vật liệu/tay nghề trong một năm kể từ ngày mua trong điều kiện sử dụng dân dụng bình thường. Các loại trừ bao gồm:

• Sử dụng thương mại, lạm dụng hoặc lắp đặt không đúng cách
• Thiệt hại từ các yếu tố bên ngoài (tai nạn, điều kiện môi trường)
• Sửa chữa hoặc sửa đổi trái phép

• Máy bơm nước: Bảo hành 90 ngày đối với các bộ phận thay thế được mua riêng
• Sản phẩm nylon: Thay thế một lần có sẵn với một khoản phí danh nghĩa
• Sản phẩm tân trang được chứng nhận: Bảo hành 90 ngày kể từ ngày mua
• Thiết bị định vị đứt dây (RFA-590/591): Bảo hành 90 ngày

Liên hệ với Dịch vụ khách hàng của PetSafe (1-800-732-2677) để khắc phục sự cố và sắp xếp thay thế.

Các chính sách của PetSafe nhằm mục đích bảo vệ người tiêu dùng thông qua các thủ tục hoàn trả và phạm vi bảo hành minh bạch. Việc hiểu các điều khoản này cho phép đưa ra các quyết định mua hàng sáng suốt đồng thời đảm bảo đủ điều kiện để được hưởng các dịch vụ. Người tiêu dùng nên xem xét cẩn thận tất cả các điều kiện để tạo điều kiện thuận lợi cho việc hoàn trả hoặc yêu cầu bảo hành suôn sẻ.