Petsafe dévoile un guide mis à jour sur la politique de retour et de garantie

Lors de l'achat de produits électroniques pour animaux de compagnie, un service après-vente complet offre une tranquillité d'esprit essentielle. En tant que leader de l'industrie, la politique de retour et les conditions de garantie de PetSafe ont un impact direct sur les droits des consommateurs. Cet article examine en détail le processus de retour, la couverture de la garantie et les détails connexes de PetSafe afin d'offrir aux consommateurs un guide d'achat complet pour une expérience sans souci.

PetSafe propose des services de retour pratiques pour les produits achetés via les canaux officiels (PetSafe.com ou appels au service client). Veuillez noter que les articles achetés auprès d'autres détaillants sont soumis aux politiques de retour respectives de ces détaillants.

Les clients peuvent retourner les produits dans les 45 jours suivant l'achat pour un remboursement complet s'ils ne sont pas satisfaits.

PetSafe simplifie les retours en trois étapes :

• Étape 1 : Localiser le numéro de commande - Essentiel pour le traitement. Contactez PetSafe au 1-800-732-2677 si vous ne l'avez pas.
• Étape 2 : Préparer le colis de retour - Inclure le numéro de commande et la raison du retour sur l'emballage. Fixer solidement les informations de commande à l'aide de ruban adhésif transparent. Utiliser une expédition traçable (FedEx/UPS recommandée).
• Étape 3 : Recevoir le remboursement - Traité dans les ~30 jours suivant la réception, remboursé selon le mode de paiement d'origine.

• Frais d'expédition d'origine non remboursables
• Les articles défectueux peuvent être échangés/remboursés dans les 45 jours ou pendant la période de garantie
• Les articles doivent être revendables (emballage d'origine, non utilisés)
• Expédition de retour prépayée obligatoire (les envois en contre-remboursement sont rejetés)
• Les commandes spéciales et les articles en liquidation ne sont pas retournables

Radio Systems Corporation (la société mère de PetSafe) fournit des garanties exclusivement par l'intermédiaire de revendeurs agréés. Les achats non autorisés (y compris les sites Web tiers) et les produits remis à neuf/d'occasion sont exclus.

Une preuve d'achat auprès de revendeurs agréés est requise pour les demandes de garantie. L'enregistrement du produit dans les 30 jours est recommandé (1-800-732-2677).

Couvre les défauts de matériaux/de fabrication pendant un an à compter de la date d'achat dans des conditions d'utilisation résidentielle normales. Les exclusions comprennent :

• Utilisation commerciale, abus ou installation incorrecte
• Dommages causés par des facteurs externes (accidents, conditions environnementales)
• Réparations ou modifications non autorisées

• Pompes à eau : Garantie de 90 jours pour les remplacements achetés séparément
• Produits en nylon : Remplacement unique disponible moyennant des frais nominaux
• Produits remis à neuf certifiés : Garantie de 90 jours à compter de la date d'achat
• Localisateurs de rupture de fil (RFA-590/591) : Garantie de 90 jours

Contactez le service client de PetSafe (1-800-732-2677) pour le dépannage et les arrangements de remplacement.

Les politiques de PetSafe visent à assurer la protection des consommateurs grâce à des procédures de retour transparentes et à une couverture de garantie. La compréhension de ces conditions permet de prendre des décisions d'achat éclairées tout en garantissant l'éligibilité aux services. Les consommateurs doivent examiner attentivement toutes les conditions pour faciliter les retours ou les demandes de garantie en douceur.